Retouneren

Ruilen en retourneren

Download hier uw Retour Formulier: DOWNLOAD  

Verstuur dit formulier ingevuld naar info@agriwebshop.nl

Voorwaarden bij het ruilen en/of retourneren van artikelen: 
- De zichttermijn van 14 dagen na afleverdatum is nog niet verstreken. 
- Het artikel is schoon, compleet en onbeschadigd. ( of wanneer aantoonbaar beschadiging door transport)
- Het artikel is niet gebruikt (het passen van kleding wordt niet als gebruik gezien, mits niet gekreukt en juist       
   gevouwen). (zowel geopende als gesloten voer verpakkingen worden niet retour genomen ivm hygiëne)
 -De (fabrieks)verpakking is origineel, onbeschadigd indien redelijkerwijs mogelijk en niet door u beschreven. 
- De retourzending wordt degelijk verpakt zodat artikelen niet tijdens het transport kunnen beschadigen. 
- Product verpakkingen dienen in een extra (verzend)doos verstuurd te worden. Verpak bijvoorbeeld de  
   originele verpakking of doos in een om-doos zodat ook deze verpakking tijdens transport niet beschadigt. 
- Voor retourzendingen vanuit het buitenland gelden andere voorwaarden*. 

Let op De volgende producten kunnen NIET RETOUR!

Voer, strooisel, ruwvoer, supplementen, medicatie, oormerken en oormerk-toebehoren of andere voedingsmiddelen voor dieren worden niet retour genomen! Deze kunnen ook niet retour  gezonden worden ivm de Hygiëne verantwoording met betrekking op ons GMP keurmerk.

Retourkosten 
U kunt bij Agriwebshop uw producten ruilen en/of retourneren binnen het termijn van 14 dagen.
Dit kunt u gratis doen door het product bij een volgende bestelling aan de chauffeur mee te geven(alleen bij eigenvervoer, niet bij extern transport) of u komt het product persoonlijk om ruilen bij een van onze afhaal punten in maasbommel of ravenstein.
Retour zenden via de post of pakketdienst zijn op uw kosten!

Echter, bij onjuiste retourneringen worden gemaakte kosten in rekening gebracht:
- Ruilingen en/of teruggaven die niet binnen 14 dagen worden aangemeld of teruggestuurd worden niet  
  geaccepteerd en verwerkt. 
- Artikelen die door het niet degelijk verpakken van uw retourzending beschadigd zijn, worden niet in  
  behandeling genomen.
- (Arbeids)kosten voor het verwijderen van vuil en andere bijzonderheden van producten worden in rekening 
  gebracht. Wij raden aan hier rekening mee te houden bij het passen van producten (gebruik bijvoorbeeld 
  altijd een onderdeken/laken bij het passen van dekens of kussens). 
- Indien u de zending anders dan aangegeven naar Agriwebshop stuurt, worden de hiervoor gerekende kosten 
  aan u in rekening gebracht. 
- In geval van creditering wordt alleen het goederenbedrag gecrediteerd, onder eventuele inhouding van niet  
  noodzakelijke schoonmaak-, vracht- en rembourskosten. 
- Niet geaccepteerde goederen kunnen, na betaling van verzendkosten, naar u worden teruggestuurd. Indien    
  u na 15 dagen na ontvangst van het bericht “niet geaccepteerd” niet reageert, nemen wij aan dat u geen prijs   
  meer stelt op het product. Het eigendom van het niet geaccepteerde artikel vervalt dan aan Agriwebshop. 

Retourpakket verzenden 
Indien u aan de voorwaarden bij ruilen en/of retourneren voldoet, kan het pakket retour gezonden worden. 
Zorg dat uw retourzending degelijk verpakt is en het retourformulier in de doos zit.
U kiest zelf hoe u het pakket naar Agriwebshop verzend, wij kunnen dit ook op de route op halen!(alleen in het gratis verzend gebied) Retour zenden via de post of pakket dienst zijn op uw kosten.

 Wijze van aanbieden:
- in de originele verpakking
- U vult een retour formulier in en geeft daar op aan de reden van retour en de gewenste actie.

Tegoed na retour 
Mocht na het verwerken van uw retouren een tegoed zijn ontstaan, dan wordt dit zo spoedig mogelijk, maar in elk geval binnen 30 dagen automatisch teruggestort op het bij ons bekende rekeningnummer. Vermeld dus altijd duidelijk uw naam en rekeningnummer (ibannr) op uw retourformulier. Mocht u na 30 dagen nog geen geld of goederen ontvangen hebben, neem dan contact op met de afdeling klantenservice, bereikbaar op telefoonnummer: 085-2735834

let op verzendkosten worden niet retour vergoed.
 
*Retourzendingen vanuit het buitenland. Voor retourzendingen vanuit het buitenland gelden andere voorwaarden. U kunt hier telefonisch contact over opnemen met de afdeling klantenservice, bereikbaar op telefoonnummer: 0031 (0) 85-2735834.

Reden retour 
1. Voldoet niet aan de verwachting
2. Past niet
3. Defect/ niet volledig
4. Foutief besteld
5. Foutief geleverd

Gewenste Actie (met toelichting)
1: Ruilen voor een ander product (artikelnr en omschrijving).
2: Crediteren (rekeningnr. en naam rekeninghouder vermelden)
3: Repareren (svp duidelijk vermelden wat het defect is)

Let op foutief terug gestuurde goederen worden niet verwerkt en niet gecrediteerd. Ze blijven 14 dagen in bewaring voor afhalen, daarna verwijderd. 

Zie hier boven welke goederen er niet in aanmerking komen voor retour sturen of creditering.